Artikel 1: Einleitung
1.1 Zweck
Die Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen dient als Rahmenwerk, um sicherzustellen, dass Glücksspielaktivitäten in einer Weise durchgeführt werden, die das Wohlergehen aller beteiligten Akteure in den Vordergrund stellt.
Die Richtlinie zielt darauf ab, ein Umfeld zu schaffen, in dem Spieler über die potenziellen Risiken des Glücksspiels informiert werden und ihnen die notwendigen Werkzeuge und Unterstützung zur Verfügung gestellt werden, um fundierte Entscheidungen bezüglich ihres Spielverhaltens zu treffen.
Die Richtlinie ist darauf ausgelegt, das Risiko problematischen Spielverhaltens zu verringern, Glücksspiel von Minderjährigen zu verhindern und denjenigen Unterstützung und Hilfe anzubieten, die diese benötigen.
1.2 Verpflichtung zu verantwortungsvollem Spielen
Wir setzen uns uneingeschränkt dafür ein, sicherzustellen, dass Glücksspiel eine sichere und unterhaltsame Form der Freizeitgestaltung für alle Spieler bleibt. Wir verstehen die damit verbundenen potenziellen Risiken und die Bedeutung der Förderung eines Umfelds, in dem Spieler ihr Spielerlebnis verantwortungsvoll und ohne Schaden genießen können.
Artikel 2: Limits
2.1 Beschreibung der Limits
Um Spieler dabei zu unterstützen, verantwortungsvoll zu spielen, bieten wir die Funktion der persönlichen Limits an. Kunden können Limits für den Betrag festlegen, den sie einzahlen, verlieren, setzen, in einem Spiel ausgeben oder für ihre Kontoaktivität im Allgemeinen.
Limits können jederzeit geändert werden. Eine Verringerung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung kann jedoch erst nach E-Mail-Bestätigung und erst nach Ablauf des vorherigen Limits derselben Art erfolgen, um unüberlegte Entscheidungen zu vermeiden. Wenn ein Spieler weitere Informationen oder Unterstützung bezüglich persönlicher Limits benötigt, kann er unser Support-Team im Live-Chat oder per E-Mail kontaktieren.
- Einzahlungslimit. Ein Limit für Einzahlungen für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
- Verlustlimit. Ein Limit für Verluste im Casino für einen Tag, eine Woche oder einen Monat. Bitte beachten Sie, dass der Verlust auf der ursprünglichen Einzahlung basiert und nicht auf Gewinnen, die dem eingezahlten Betrag zugeschrieben werden.
- Einsatzlimit. Ein Limit für den gesetzten Betrag für einen Tag, eine Woche oder einen Monat.
- Abkühlungslimit. Ein Spieler kann eine Abkühlungsphase für eine bestimmte Dauer festlegen. Während dieses Zeitraums können keine Einzahlungen im Casino getätigt werden und der Spieler ist von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Er kann jedoch weiterhin alle verbleibenden Gelder von seinem Konto abheben. Die Abkühlungsphase wird sofort auf das Konto angewendet, und sobald sie abläuft, wird das Konto automatisch reaktiviert.
- Selbstausschluss-Limit. Ein Spieler kann ein Selbstausschluss-Limit für einen definierten Zeitraum festlegen. Wenn dieses Limit aktiv ist, wird sein Spielerkonto sofort deaktiviert und er wird für die Dauer des Limits von allen Werbeangeboten ausgeschlossen. Er kann keine Gelder einzahlen oder abheben, solange das Limit aktiv ist. Sobald das Limit abläuft, wird das Konto automatisch reaktiviert.
- Sitzungslimit. Ein Spieler kann auch ein Sitzungslimit festlegen, um die mit Glücksspiel verbrachte Zeit zu begrenzen. Dieses Limit tritt sofort in Kraft, und wenn der Spieler die festgelegte Zeit erreicht, wird er automatisch von seinem Konto abgemeldet. Das Sitzungslimit kann zwischen 6 Minuten und 1.000.000 Minuten eingestellt werden.
2.2 Selbstausschluss auf Anfrage.
Spieler können auch das Support-Team per E-Mail an [email protected] kontaktieren, um sie über ihre Entscheidung zu informieren, das Spielen auf der Website einzustellen, sei es für einen bestimmten oder unbestimmten Zeitraum. Das Support-Team wird die notwendigen Schritte unternehmen, um den Zugang des Spielers zu seinem Konto zu sperren und sicherzustellen, dass ihm in dieser Zeit keine Werbematerialien zugesendet werden.
Wenn ein Spieler sich selbst vom Casino ausgeschlossen hat, kann er sich nicht mehr in sein Konto einloggen oder eine Auszahlung eines verbleibenden Guthabens beantragen. Nach dem Selbstausschluss kann sich der Spieler jedoch per E-Mail an das Support-Team wenden, um eine Auszahlung seines verbleibenden Guthabens in die Wege zu leiten.
Das Support-Team wird innerhalb eines angemessenen Zeitrahmens antworten, Informationen zum weiteren Vorgehen bei der Auszahlung bereitstellen und den Spieler durch den Prozess begleiten. Es ist wichtig zu beachten, dass ein aktiver Selbstausschluss einen Spieler nicht von dem Verifizierungsverfahren befreit, sollte dies vom Casino zur Bearbeitung der Gelder verlangt werden. Alle verbleibenden Gelder werden gemäß den Auszahlungslimits des Casinos ausgezahlt.
Artikel 3: Externe Hilfe
Spieler, die Beratung oder Unterstützung suchen, können sich an eine der folgenden Organisationen wenden:
Artikel 4: Jugendschutz
Das Casino akzeptiert nur Spieler, die mindestens 18 Jahre alt sind, und wendet alle verfügbaren Methoden an, um zu verhindern, dass Minderjährige sich auf der Website registrieren und spielen. Das Casino behält sich das Recht vor, einen Identitätsnachweis zu verlangen, und wenn ein Spieler das gesetzliche Mindestalter zum Spielen nicht erreicht hat, wird der Zugriff auf die Website sofort verweigert.
In Anbetracht der weiten Verbreitung und der Natur des Internets versteht das Casino jedoch, dass Minderjährige dennoch Wege finden könnten, sich in einem Online-Casino zu registrieren und zu spielen. Daher ermutigt das Casino Eltern nachdrücklich, eine aktive Rolle beim Schutz ihrer Kinder vor dem freien Zugang zu Glücksspiel-Websites zu übernehmen. Es gibt spezielle Software, die bei diesen Bemühungen hilft. Für weitere Informationen werden Eltern gebeten, die folgenden Websites zu besuchen:
