Artikkel 1: Introduksjon
1.1 Formål
Retningslinjene for ansvarlig spilling fungerer som et rammeverk for å sikre at pengespillaktiviteter utføres på en måte som prioriterer velværet til alle involverte parter.
Retningslinjene er utformet for å skape et miljø der spillere er informert om de potensielle risikoene ved pengespill og får de nødvendige verktøyene og støtten til å ta informerte beslutninger angående sin spilleatferd.
Retningslinjene er utformet for å redusere risikoen for spilleproblemer, forhindre pengespill blant mindreårige, og tilby støtte og assistanse til de som måtte trenge det.
1.2 Forpliktelse til ansvarlig spilling
Vi er fullt forpliktet til å sikre at pengespill forblir en trygg og hyggelig form for underholdning for alle spillere. Vi forstår de potensielle risikoene som er involvert og viktigheten av å fremme et miljø der spillere kan nyte sin spillopplevelse ansvarlig og uten skade.
Artikkel 2: Grenser
2.1 Beskrivelse av grenser
For å hjelpe spillere med å spille ansvarlig, tilbyr vi funksjonen for personlige grenser. Kunder kan sette grenser for beløpet de setter inn, taper, satser, bruker i ett spill, eller for sin kontoaktivitet som helhet.
Grenser kan endres når som helst. En reduksjon av grensen vil tre i kraft umiddelbart, men en økning kan kun skje etter e-postbekreftelse og først etter at den forrige grensen av samme type utløper, for å unngå forhastede beslutninger. Hvis en spiller trenger mer informasjon eller assistanse angående personlige grenser, kan de kontakte vårt supportteam via live chat eller e-post.
- Innskuddsgrense. En grense for innskudd for en dag, en uke eller en måned.
- Tapsgrense. En grense for tap i casinoet for en dag, en uke eller en måned. Vær oppmerksom på at tapet er basert på det opprinnelige innskuddet og ikke gevinster knyttet til det innsatte beløpet.
- Innsatsgrense. En grense for innsatsbeløpet for en dag, en uke eller en måned.
- Avkjølingsgrense. En spiller kan angi en avkjølingsperiode for en bestemt varighet. I denne perioden vil de ikke kunne gjøre innskudd i casinoet og vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud. De kan imidlertid fortsatt ta ut eventuelle gjenværende midler på kontoen sin. Avkjølingsperioden brukes på kontoen deres umiddelbart, og når den utløper, vil kontoen automatisk bli reaktivert.
- Grense for selvekskludering. En spiller kan angi en selvekskluderingsgrense for en definert periode. Når denne grensen er på plass, vil spillerkontoen deres umiddelbart bli deaktivert, og de vil bli ekskludert fra alle kampanjetilbud så lenge grensen varer. De vil ikke kunne sette inn eller ta ut midler mens grensen er aktiv. Når grensen utløper, vil kontoen automatisk bli reaktivert.
- Øktgrense. En spiller kan også angi en øktgrense for å begrense tiden som brukes på pengespill. Denne grensen trer i kraft umiddelbart, og hvis spilleren når den fastsatte tiden, vil de automatisk bli logget ut av kontoen sin. Øktgrensen kan settes til alt fra 6 minutter til 1 000 000 minutter.
2.2 Selvekskludering på forespørsel.
Spillere kan også kontakte supportteamet via e-post på [email protected] for å informere dem om sin beslutning om å slutte å spille på nettstedet, enten for en bestemt eller ubestemt periode. Supportteamet vil ta de nødvendige skritt for å blokkere spillerens tilgang til kontoen sin og sikre at det ikke sendes noe kampanjemateriale til dem i denne perioden.
Hvis en spiller er selvekskludert fra casinoet, vil de ikke kunne logge inn på kontoen sin eller be om uttak av eventuell gjenværende saldo. Etter selvekskluderingen kan spilleren imidlertid kontakte supportteamet via e-post for å starte et uttak av sin gjenværende saldo.
Supportteamet vil svare innen rimelig tid, og gi informasjon om hvordan man går frem med uttaket og hjelpe spilleren gjennom prosessen. Det er viktig å merke seg at aktiv selvekskludering ikke fritar en spiller fra verifiseringsprosedyren, dersom casinoet krever det for å behandle midlene. Eventuelle gjenværende midler vil bli utbetalt i henhold til casinoets uttaksgrenser.
Artikkel 3: Ekstern hjelp
Spillere som søker konsultasjon eller støtte, kan kontakte noen av følgende organisasjoner:
Artikkel 4: Beskyttelse av mindreårige
Casinoet aksepterer kun spillere som er minst 18 år gamle og bruker alle tilgjengelige metoder for å forhindre at mindreårige registrerer seg og spiller på nettstedet. Casinoet forbeholder seg retten til å be om identitetsbevis, og hvis en spiller ikke har nådd den lovlige alderen for å spille, vil tilgangen til nettstedet bli nektet umiddelbart.
Ved å anerkjenne internetts brede tilgjengelighet og natur, forstår imidlertid casinoet at mindreårige fortsatt kan finne måter å registrere seg og spille på et online casino. Derfor oppfordrer casinoet på det sterkeste foreldre til å ta en aktiv rolle i å beskytte barna sine mot å få fri tilgang til spillnettsteder. Det finnes spesialisert programvare tilgjengelig for å bistå i denne innsatsen. For mer informasjon oppfordres foreldre til å besøke følgende nettsteder:
